家政服务业已逐渐走进市民生活,与千家万户的福祉息息相关。为推动家政服务水平提升,规范和促进行业发展,重庆市打出建立信用信息系统、开展线上线下培训、举办技能大赛等系列高含金量的“政策组合拳”,扶持家政服务业发展。
地方政府千方百计提高行业发展水平,多措并举增强有效供给能力的同时,58同城到家精选也通过建立并贯彻统一的服务标准、透明的服务价格,对商家进行扶优汰劣的动态管理等举措,坚持为消费者提供高品质的家政服务。
重庆打出“政策组合拳”提升家政服务业水平
数据显示,重庆市注册登记的家政企业超过1万家,家政从业人员约30万人,但有效供给不足、群众满意度不高等问题依然存在,家政行业规范亟待建立。对此,重庆积极推动“家政服务信用信息平台”的应用与家政服务业信用体系的建设。消费者通过“家政信用查”APP不仅可以查询家政服务人员的信用记录、防疫健康信息等,还可查询家政企业信用信息。截至今年5月,重庆已有475家家政企业注册商务部家政服务业信息管理系统,全市累计上报家政服务人员超6.1万人,改变了重庆市家政行业无信可查、无评可选的局面。
为进一步提升家政服务规范化水平,去年以来,重庆市商务委积极开展行业系列专业知识和实用技能回炉培训,并牵头举办“巴渝工匠杯”全市家政服务业职业技能大赛。通过开展有针对性的专业知识和实用技能培训,以及举办技能大赛,为家政服务企业、服务人员提供服务标准的参考,助推家政企业和家政服务员整体服务水平的提升。
58同城到家精选创新服务模式高效匹配供需?
重庆市通过推进行业标准化体系建设,有效提升了家政服务人员的素质和消费者满意度。与此同时,58同城到家精选也在数字技术和模式创新的基础上,采用供需高效匹配、服务全过程管控的闭环交易方式,为消费者提供有品质有保障的本地服务。
对于入驻平台的家政企业,58同城到家精选首先把好准入关,商家均需通过资质认证,完成相应的视频培训、通过在线考试等环节,从源头上为消费者带来靠谱商家、提供优质服务。同时,到家精选不断拓展平台细分服务品类,提供涵盖日常保洁、家电清洗、保姆月嫂育儿嫂、放心搬家、开锁换锁等20大品类的到家服务,为每项服务制定了标准化的服务流程及统一的价格标准,全方位覆盖用户需求,并凭借加价保退、24小时维权渠道等保障为消费者利益维护再加码。
秉承着为消费者提供品质家政服务的初衷,58同城到家精选始终落实高标准、严要求,汇聚多方优质商家入驻,增加有效的服务供给,满足消费者多层次家政服务消费需求。未来,58同城到家精选也将不断打磨创新产品,引领家政服务业规范化、专业化发展。
