6月1日,联想官网消费极速达服务正式上线,首批上线覆盖全国20多个核心城市,针对官网商城活动页面中部分机型开展,当日11点前的订单当日送达,24点前的订单次日15点前送达,同时消费者还将获赠新机开荒服务。与其他电商网站的物流配送相比,更具特色的是:“极速达”的“快递小哥”都是懂得专业技术的工程师,联想将时效性配送与新机相关的专业服务紧密结合起来,为用户创造出新的服务体验。
“极速达”上线首日便圈粉无数。一位用户在官网晒图,“因地址填错,极速达工程师跨区几十公里送货上门帮助安装”,网友直呼这服务未免太贴心。
“极速达”业务将广泛布局的线下服务网点与官网商城系统相打通,形成与服务网点为核心布局的“前置仓”模式,依托联想智慧服务完善的大数据分析、智能匹配,和专业工程师队伍,采用用户线上官方商城下单,线下匹配服务网点工程师进行快捷配送,提供新机开荒等深入化服务,不断加深以消费者为中心战略转型,实现品牌价值的最大化。
“极速达”模式作为联想智能化发展中的创新一步,不仅体现了联想智能化转型的丰硕成果,还彰显出了联想始终以消费者为核心的战略思想。同时为行业发展展示出了新风向,具有极高的市场价值,也是联想品牌价值的有力体现。
未来,随着联想极速配送+服务一体化的不断成熟,配送时效将会进一步提高,向分钟级别迈进,同时配送城市也将进一步扩大。
